西鉄グループ 介護施設スタッフインタビュー

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  社会人になってから介護職に興味が。

  大学卒業後は新卒採用でホテル業界に入りました。1年半ほどフロントスタッフとして働いていたのですが、社会人生活をスタートして、急速に介護業界への関心が高まりました。学生の頃は特に介護業界に関心を持つこともなかったのですが、実は両親がともに介護福祉士でして、やはり、その影響があったのかと思います。ホテル時代に介護職員初任者研修の資格を取得し、思い切って介護業界の仕事に飛び込みました。

  現在の西鉄ケアサービスとは別の会社の施設でしたが、認知症のお客さま対応がメインの業務で、ここで介護の基礎を学びました。現場ではさまざまな経験を積み、大変なこともありましたが、介護の奥深さを感じることも多く、とても充実した毎日でしたね。西鉄ケアサービスとの出会いは、知人の紹介で西鉄ケアサービスの有料老人ホーム、サンカルナ二日市を見学したことなんです。スタッフの丁寧な言葉遣い、お客さまの目をしっかりと見た誠実な対応に、とても感銘を受けたことを覚えています。

  

  前職の環境に不満があったわけではありません。“新しい環境で新しい経験をしてみたい”という思いが、サンカルナの見学で急速にふくらんだのです。知人を通して同社の博多の森にある有料老人ホーム、サンカルナ博多の森（以下、サンカルナ博多の森）で面接をしてもらい、当時の支配人、マネージャーに熱い想いを伝えました。その想いが伝わったのか、「まだ20代ですから、サンカルナ博多の森でしっかり経験を積んで、介護スタッフとして成長してください」と、支配人からは温かな言葉をいただき、西鉄ケアサービスへの転職が決まりました。

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  お客さま一人ひとりの気持ちを尊重することが大切。

  西鉄ケアサービスで最初の配属先になったのは、サンカルナ博多の森ケアステージ（以下、ケアステージ）です。通りを挟んだサンカルナ博多の森同様に有料老人ホームですが、自立したお客さまが入居するマンションタイプのサンカルナ博多の森とは違い、ケアステージでは認知症のお客さまや身体介護が必要なお客さまの生活をサポートします。前職でも認知症のお客さま対応を行っていたので、仕事内容に対する戸惑いは特になかったですね。

  介護の仕事は、お客さまの生活を手助けすることが主で、すぐに成果が出るものではありません。長い時間をかけて成果を実感するもので、ときには想定していた成果が出ないこともあります。お客さまについては、性格も、過ごされてきた環境もそれぞれ違いますから、個人個人の気持ちを尊重する必要があります。そのうえで、スタッフ、医療機関と連携を取って、お客さまに最善の援助を行うことがとても大切になります。こうした取り組みができる環境にあることが、西鉄ケアサービスで働くやりがいだと思っています。

  西鉄ケアサービスに入社すると、先輩スタッフが教育担当についてくれます。分からないこと、困ったことなど、なんでも尋ねることができるので、環境にもなじみやすいです。特に介護業界未経験の方には、ありがたいサポートだと思いますね。私は入社して1年になりますが、西鉄ケアサービスで人間関係に悩んだことはないんですよ。スタッフは仕事に厳しく、それ以外の時間は実にフレンドリー。とてもいい環境だと思います。

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  認知症の方でも健常者でも、お客さま対応に違いはありません。

  ケアステージの業務にやりがいを感じる毎日でしたが、3ヵ月前に自立したお客さまが入居されているサンカルナ博多の森に担当が変わりました。お客さまは自立された健常者ですから、正直、最初はすごく戸惑いがありました。現在の業務は手先や足上げの運動など、お客さまの筋力低下を抑える機能訓練、介護保険を使われている方の居室清掃、家事援助、入浴介助など。そのほか、日々のバイタル測定、通院されるお客さまを車で送迎したり、夜間の緊急コールにも対応します。

  

  介護業界に飛び込んでから、ずっと認知症のお客さま対応を行ってきたので、環境の変化に慣れるまでに時間はかかりましたが、認知症の方でも健常者でも、お客さま対応に違いはありません。丁寧な言葉遣い、お客さまの目をしっかりと見て、誠実な対応を心がけています。西鉄ケアサービス入社後に、介護福祉士の資格も取りました。同じ介護福祉士の両親とは、介護についてよく意見を交わしています。二人とも豊富な経験があるだけに、勉強になることが多いですね。

  新しい環境にも慣れて、一人で仕事を任せてもらえることが多くなってきました。今後はもっともっと仕事の幅を広げて、施設全体を引っ張っていけるような存在になりたいですね。介護の求人を探している方、介護職に興味のある方、西鉄ケアサービスなら先輩スタッフが教育担当につきますし、仕事を覚えやすい環境です。人と接することが好きなら大丈夫。安心してご応募ください！

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